黑龙江省人民检察院
东山区人民检察院检察长走流程|健全工作制度 提升检察服务
时间：2022-06-08
来源：东山区检察院第三检察部
作者：张玲
编辑：程莹
录入：程莹
审核：李迎琳
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为贯彻落实“能力作风建设年”工作要求，推进开展“我为群众办实事”活动常态化，提高服务水平，推动流程优化、服务升级，6月7日，东山区人民检察院党组书记、检察长袁辉来到12309检察服务中心和案件管理大厅，零距离体验群众信访流程。
袁辉检察长以一名普通信访人员的身份，了解了信访案件受理的途径、答复的程序及案件办理结果的反馈等每一个具体环节，查看了相关的工作制度，并针对《“办事不求人”工作制度》提出具体的修改意见，将此项制度进一步优化和健全。主要包括以下几个方面：
一是畅通群众诉求表达渠道，确保接待环节不求人；二是落实“七日内程序性回复”要求，确保受理环节不求人；三是落实“三个月内实体性答复”要求，案件办理不求人；四是健全矛盾纠纷化解机制，确保依法维权不求人；五是健全科技保障机制，搭建服务百姓信息平台。
通过检察长走流程活动，深度体验一线工作情况，了解窗口办事程序，深入查找工作不足，不断优化工作流程，改进窗口接待作风，优化健全工作制度，提高办事质效，积极营造稳健高效、作风优良的检察服务环境。
一是畅通群众诉求表达渠道，确保接待环节不求人；二是落实“七日内程序性回复”要求，确保受理环节不求人；三是落实“三个月内实体性答复”要求，案件办理不求人；四是健全矛盾纠纷化解机制，确保依法维权不求人；五是健全科技保障机制，搭建服务百姓信息平台。
通过检察长走流程活动，深度体验一线工作情况，了解窗口办事程序，深入查找工作不足，不断优化工作流程，改进窗口接待作风，优化健全工作制度，提高办事质效，积极营造稳健高效、作风优良的检察服务环境。
